レンジフードの交換を依頼した際、 営業担当者が現場に来て、 簡単に寸法を測るだけで帰ってしまう。 そんな現場調査もあります。 実は私自身、 過去にそのような現場調査をもとに工事を任され、 施工当日に苦労した経験が何度もあります。 レンジフード交換は、単純に古い商品を取り外して 新しい商品を取り付けるだけの工事ではありません。 現場調査で何を確認するかによって、 商品の選定も、工事の内容も、 完成後の仕上がりも大きく変わります。 今回は、実際の施工現場で見てきた レンジフード交換の問題点についてお話しします。 レンジフードの現場調査は、 寸法を測るだけでは不十分 レンジフード交換の現場調査では、 本体の幅や高さを測ることはもちろん必要です。 しかし、それだけでは確認できない重要な部分があります。 私が現場調査で重視しているのは、 レンジフードの前板を取り外し、内部の排気ダクトや 電源の接続状況まで確認することです。 排気ダクトとは、 調理中の煙や臭いを屋外へ排出するための管のことです。 このダクトの位置や形状、電源の種類によって、 取り付けられるレ

前回の記事では、給湯器交換の相見積もりについて、 「同じように見える見積もりでも、工事の中身まで同じとは限らない」 というお話をしました。 今回はもう一歩踏み込んで、 なぜ会社によって見積もり内容が違うのか？ その理由の一つである現場調査の違いについて、 実際に私が見てきた事例を交えてお話しします。 写真だけの見積もりは、どのように作られる？ 現在は、設置されている給湯器の写真や型番などから 後継機種を選び、見積もりを出す方法が多く使われています。 効率が良く、写真だけでも十分判断できる現場はあります。 ただし、ここには一つ注意点があります。 「現在の給湯器が適切に設置されている」という前提で 話が進んでしまう可能性があることです。 例えば、 「この型番なら後継機種はこれ」という判断自体はできても、 現在の設置方法に問題がないか までは、写真だけでは判断できないことがあります。 過去の取替データがあっても安心とは限りません マンションでは、 「このマンションでは以前この機種に交換した」 という過去の取替データを参考にすることもあります。 しかし、

給湯器交換を検討すると、 「2～3社から相見積もりを取った方がいい」 とよく言われます。 これは私も間違っていないと思います。 実際、最初に相談した会社から かなり高額な見積もりを提示され、 相場を知らないまま契約してしまうケースもあります。 複数の見積もりを見ることで、 「このくらいが相場なのかな？」 と判断しやすくなりますし、 自分自身が納得して 業者を選ぶためにも相見積もりは有効です。 ただし、給湯器交換の見積もりには、 一般のお客様には少し分かりにくい部分があります。 今回は、 その**「見積もりの中身」**についてお話しします。 最近増えている「写真だけの現場確認」 現在、給湯器交換では、 給湯器の写真を送る↓ 型式や設置状況を確認する↓ 後継機種を選ぶ↓ 見積もりを出す という方法が多く使われています。 いわゆる写真現調・写真見積もりです。 これは非常に効率的な方法です。 実際にスタッフがお客様宅を訪問すれば、 人件費や交通費、移動時間が必要になります。 写真だけで判断できれば、 その費用を抑えることができ、 価格を抑えて多くの工事を

「テキパキしていて、工事も早かった」 給湯器交換などの工事について、お客様から、 「職人さんがテキパキしていた。」 「思っていたより早く終わった。」 「手際が良くて、あっという間だった。」 という話を聞くことがあります。 もちろん、無駄なく効率よく工事ができることは、 職人にとって大切な技術の一つです。 しかし私は、 「工事が早く終わった＝良い工事だった」とは限らない と考えています。 なぜなら私自身、以前は 工事スピードにかなりこだわっていた職人だからです。 私自身、工事スピードには自信がありました 少し自慢話になるかもしれませんが、 私は昔から施工スピードにはかなり自信がありました。 研修や講習などでも基本は最速で作業を終え、 講師から施工内容を確認してもらったうえで お手本にされたりと、よく評価していただいたおりました。 だからこそ、 「仕事が早い職人＝仕事ができる職人」 と評価されやすい理由もよく分かります。 私たちのような職人同士を比較するとき、 工事時間は非常に分かりやすい数字だからです。 同じ工事を、 Aさんは2時間。 Bさんは3時

同じ「交換工事」でも、 やっていることは同じではありません 給湯器やビルトインコンロの交換では、 どうしても最初に目につくのは金額だと思います。 同じ商品なら、 「安い会社に頼んだ方がお得では？」 と思われるのも当然です。 しかし、長年ガス機器の工事をしている私からすると、 同じように機器が取り付けられていても、 実際に職人が確認している内容には大きな違いがあります。 「新しい機器を取り付けて、正常に動けば終わり」なのか。 それとも、 「せっかく工事に伺ったのだから、 今まで見過ごされていた問題まで確認し、 できる限り安心できる状態にして工事を終える」のか。 ここは、見積金額だけを比較しても分かりにくい部分です。 先日のビルトインコンロ交換で、 まさにそれを実感する出来事がありました。 ガスマイスターでは ガス漏れを2つの方法で確認しています 現在ガスマイスターでは、 自社で販売・施工する工事だけでなく、 メーカーから依頼を受けて施工する仕事も行っています。 どちらの工事でも、私は ガス漏れ検査を2つの方法で行うことを基本としています。...

給湯器交換で工事当日に中止・ 延期になるのはなぜ？ 給湯器交換の日程が決まり、 「これで今日からお湯が使える。」 そう思っていたにもかかわらず、 工事当日に『今日は工事ができません。』 と言われてしまった。 実は、このようなケースは 決して珍しいことではありません。 工事当日に中止や延期になる原因の多くは、 工事前には十分に把握できていなかった 現場状況にあります。 写真だけの見積りでは 分からないことがあります 最近では、 LINEやメールで写真を送るだけで 見積りができる会社も増えています。 もちろん、 写真だけで問題なく施工できる現場もあります。 しかし、 写真では確認できない部分も数多く存在します。 例えば、 配管の劣化や腐食 ガス配管・給水配管の状態 排気経路 電源の接続方法 搬入経路 壁やPS内の寸法 隠れている配管や障害物 これらは現場へ行って初めて分かることもあります。 工事当日に延期になる主な原因 ① 想定していた機種が設置できない 写真では設置できるように見えても、 現場で寸法や排気方向を確認すると、 予定していた機種が設置で

「給湯器交換に電気工事士は必要なの？」 「給湯器はガス機器だから、 第二種電気工事士なんて関係ないのでは？」 一般のお客様で、 このように思われている方は少なくありません。 しかし実際には、給湯器交換でも 第二種電気工事士が必要になる現場があります。 そして、その必要性はすべての現場で同じではありません。 現場によって必要な資格が異なるため、 工事前の現場調査がとても重要になります。 第二種電気工事士が 必要になる現場とは？ 給湯器には、 ・コンセント（プラグ）で接続されているタイプ ・電源ケーブルを直接接続しているタイプ があります。 この違いによって、 第二種電気工事士が必要になるケースがあります。 つまり、 同じ給湯器交換でも、 現場によって必要な資格は変わるということです。 写真だけの見積りでは 判断できないことがあります 最近では、 写真だけで概算見積りを行う会社も多くなりました。 もちろん、 写真だけで判断できる現場もあります。 しかし、 第二種電気工事士が必要になるかどうかは、 電源の接続方法まで 確認しなければ判断できないケース

「安いからお願いしたい」 給湯器交換をご検討されるお客様から、 「少しでも安く交換したい。」 というご相談をいただくことは珍しくありません。 私自身も価格は大切だと思っています。 しかし、20年以上この業界で 工事をしてきた立場からすると、 「工事価格が安くなるほど、 そのしわ寄せは必ずどこかに現れる。」 これが現場で感じてきた率直な印象です。 今回は、あまり語られることのない 職人側の本音をお話ししたいと思います。 私も以前は低い工事単価の仕事を 数多く受けていました 以前は格安業者や工事単価の安い仕事を 数多く請け負っていました。 当時、一番考えていたことは、 「いかに効率よく工事を終わらせるか。」 決して手を抜きたいわけではありません。 そうしなければ利益が残らず、 仕事として成り立たなかったからです。 限られた時間の中で、 安全に工事を終わらせることが最優先でした。 本当は、もう少し手を掛けてあげたい 現場では、 「ここも直しておいた方がお客様のためになる。」 「この配管も今のうちに手直ししておけば安心だ。」 そう思うことは少なくありませ

給湯器交換の現場調査で、 お客様からよく言われる言葉があります。 「今まで何も言われたことがありません。」 「ガス会社の点検でも何も指摘されませんでした。」 だから問題ないと思われる方も多いでしょう。 しかし、 私は大手ガス会社の改善工事を担当していた頃から、 この考え方に何度も疑問を感じてきました。 今回は、給湯器の排気と隣家への影響について、 現場で実際に見てきたことをお話しします。 「前も大丈夫だった」は判断基準にならない 給湯器交換では、 「前と同じように取り付けてください。」 という依頼を受けることがあります。 もちろん、それで問題ないケースもあります。 しかし、現場では、 以前から設置方法に問題があった。 改善されないまま使われていた。 というケースも決して少なくありません。 前の設置方法が正しかったとは限らないのです。 排気が隣家へ影響している現場も少なくありません 現場調査では、 隣家の窓。 網戸。 サッシ。 外壁。 なども確認しています。 実際には、 窓枠や外壁が変色している。 焦げたような跡がある。 サッシに白い斑点が発生して

最近、 中古の給湯器を購入して交換する。 マッチングサービスで工事を依頼する。 DIYで取り付けに挑戦する。 といった話を耳にすることがあります。 少しでも安く済ませたいという気持ちは理解できます。 しかし、ガス給湯器は家電製品とは違います。 万が一、選定や施工を間違えた場合、 自分だけの問題で終わらない可能性があります。 今回は、近年増えているDIYや個人依頼による 給湯器交換について、現場目線でお話ししたいと思います。 安さだけを優先した給湯器交換 インターネットを見ると、 中古給湯器。 未使用保管品。 激安給湯器。 などが数多く販売されています。 さらに最近では、 工事だけを個人へ依頼できるサービスや マッチングサイトも増えています。 その結果、 「本体は自分で用意する」 「できるだけ安く工事だけ頼む」 という考え方も増えてきました。 しかし、給湯器交換は 単純に本体を付け替えるだけの工事ではありません。 給湯器は機種選定が重要 現場では、 排気方式、設置条件、配管状況、給湯能力、暖房機能、 などを確認しながら機種選定を行います。 見た目が

給湯器交換のお問い合わせをいただくと、 「このマンションで工事実績はありますか？」 「以前もこのマンションで交換したことはありますか？」 と聞かれることがあります。 確かに実績があるマンションは 話がスムーズになることがあります。 しかし、現場を数多く見てきた立場からすると、 「実績ありマンション」という言葉が 必ずしも安心材料になるとは限りません。 むしろ、実績や工事履歴があることで 発生する問題も少なくありません。 今回は、実績ありマンションの 意外な落とし穴についてお話しします。 実績ありマンションが安心とは限らない理由 実績があるマンションでは、 過去のデータ。過去の工事内容。過去の写真。 などが残っていることがあります。 そのため営業担当者や会社によっては、 「前回と同じ内容で大丈夫です」 という判断をしやすくなります。 しかし、 その考え方が大きなトラブルにつながることがあります。 最初の工事が間違っていたらどうなるのか 実績ありマンションで最も怖いのは、 最初に行われた工事が基準になることです。 もし最初に施工した職人が、無理な施工

現在の給湯器業界は、 価格競争によって大きく変わってきています。 以前は、 ガスを扱う知識。 給湯器施工の専門知識。 現場経験。 そういったものを持つ職人や会社が 当たり前だと思われていました。 しかし現在は、業界への参入も増え、 「価格重視」「スピード重視」「数をこなす営業」 へと流れているように感じます。 今回は、現場で感じる “給湯器業界の危うさ”についてお伝えします。 ★価格競争には勝者はいない 給湯器交換では、 相見積もりを取られる方も多くなりました。 もちろん比較すること自体は悪いことではありません。 ただ現場で感じるのは、 価格競争が激しくなればなるほど、 どこかにしわ寄せが来るということです。 一時的には、お客様が安く交換できて 得をしたように感じるかもしれません。 しかしその裏側では、 確認不足。 施工時間の短縮。 見えない部分の省略。 経験不足の職人。 などにつながっていく危険性もあります。 ★「有資格者施工」が軽く使われる時代 現在は、 「有資格者が施工します」 「経験豊富なスタッフが対応」 「実績多数」 といった言葉を非常

最近は、事故やいじめなど、 何か問題が起きた後に過去へさかのぼり、 「なぜ防げなかったのか」「以前から兆候はなかったのか」 と検証されることが増えています。 これは給湯器交換の業界でも同じです。 実際の現場を見ていると、 お客様からお金をいただくレベルに達していないように感じる 工事や現場調査も少なくありません。 しかし問題なのは、 そのような施工が大きな問題になるまで表面化しにくいことです。 今回は、給湯器交換業界の 「広告では見えない部分」についてお伝えします。 本来、会社が管理しなければならないこと 給湯器交換は、 ただ機器を付け替えるだけの仕事ではありません。 本来であれば会社として、 職人の知識や技術を確認する。 施工レベルを試験する。 問題のある施工を改善させる。 危険な工事を放置しない。 こういったことを継続して行う必要があります。 しかし現場を見ていると、それらが十分に 管理されていないのではないかと感じるケースもあります。 広告と現場の差 現在の給湯器交換業界では、 「格安」「安心」「実績多数」 といった表現が非常に多く使われて

給湯器交換の業者を探していると、 「資格を持ったスタッフが対応」 「安心・丁寧な施工」 「安全を第一に考えた工事」 といった表現を目にすることが多いと思います。 どれも大切な内容ですが、現場を見ていると、 その言葉だけでは判断できないケースもあります。 今回は、 こういった表現と実際の施工内容の違いについてお伝えします。 よくある表現と現場のギャップ 給湯器交換の業界では、 ・資格を持ったスタッフが対応 ・丁寧で確実な施工 ・安全性を重視した工事 といった表現が多く使われています。 もちろん、しっかり対応している会社もありますが、 現場での実態を見ると、 言葉通りとは言い切れないケースもあります。 実際に見てきた施工の差 現場で見てきた中には、以下のような施工もありました。 ・ガス管に電源コードをまとめて固定している ・ガス可とう管をそのまま再使用している ・壁のネジ穴や隙間の補修が不十分、またはされていない ・凍結防止に係る保温材処理がされていない ・本来交換すべき給水、給湯配管がそのまま使われている ・リモコンまわりのコーキング仕上げが不十分

相見積もりで比較されているのは何か 相見積もりをすると、 比較の中心になるのはほとんどの場合「価格」です。 それに加えて、 ・工事までのスピード ・表面的なサービス内容 こういった部分も判断材料になります。 ここまでは自然な流れですが、問題はその先です。 本当に差が出る部分は比較できているのか 給湯器交換は、 同じ機種であっても工事の内容が変わることがあります。 現場によって ・配管の状態・既存の設置状況・排気の条件・搬入経路 などが違うため、確認すべきポイントも変わります。 さらに ・工事に来る職人の経験や判断力・資格の有無・施工の丁寧さ こういった部分で仕上がりに差が出ます。 しかし、これらは見積もりの数字だけでは判断できません。 現場で感じる「比較のズレ」 実際に現場で感じるのは、 価格で選ばれた結果、 工事の内容が軽く見られてしまっているケースです。 ・古い配線や配管の確認がされていない ・劣化した配管再使用、保温材不使用 ・見えない部分のチェックが省かれている ・コーキングなどの仕上げが雑 ・ガス漏れ検査、試運転、チェック項目など省略さ

給湯器交換では、 見積もり金額や交換機種ばかりに目が行きがちですが、 実はそれ以上に大切なのが 「誰がどんな資格を持って工事に来るのか」という点です。 ホームページに多くの資格が掲載されていても、 実際に現場へ来る職人が どれだけ資格を持っているのかは別問題です。 中には、ありえないほど少ない資格で プロを名乗っている職人や会社も存在します。 今回は、給湯器交換で必ず確認しておきたい 「資格」と「工事品質」の関係について、 現場目線でお伝えします。 給湯器交換は「資格が必要な工事」 であることを軽く見てはいけない 給湯器交換は、ただ古い機械を外して 新しい機械を付けるだけの工事ではありません。 実際の現場では ガス機器の設置、水、湯、ガス、配線接続 ガス機器の選定、設置条件の確認 排気の流れ、周辺への影響確認 既存配管、配線の状況確認 現場状況に合わせた施工方法 など、複数の知識と資格が関わる場面があります。 それにもかかわらず、世の中には驚くほど少ない資格で 「プロ」として工事を請けているケースがあります。 これはお客様からすると非常に分かりに

給湯器交換の見積もり方法として、 最近主流になっているのが「WEB見積」です。 写真を送るだけで金額が出るため、 お客様側の負担も少なく、 複数の会社へ相見積もりを取りやすいという特徴があります。 一見便利な仕組みに見えますが、 実際の現場では様々な問題が起こっています。 WEB見積が主流になった背景 WEB見積は ・現地調査の手間が省ける ・スピードが早い ・比較しやすい という理由から、急速に広がっています。 その結果 多くの会社に同時に見積もりを依頼する という流れが一般的になっています。 私自身が経験したWEB見積のトラブル 私が以前在籍していた会社では、 お客様から送られてくる写真をもとに 工事を進めるケースが多くありました。 しかしその中で、何度もトラブルに見舞われました。 代表的な事例を挙げます。 ① 設置状況の確認不足 写真だけでは ・離隔距離 ・周辺の障害物 ・排気条件 などが正確に判断できないことがあります。 その結果 ・ガス機器の選定ミス ・オプション排気部材の必要性の可否 といった問題が発生します。 ② 搬入経路の見落とし

お客様のお宅に工事に伺った際、 たまたま発見した現場の話です。 今回の給湯器は玄関横の扉内設置、上方排気タイプ。 パッと見ただけでも分かるほど、 手抜き工事のオンパレードでした。 浴室リモコン取り付け時の施工ミス まずお客様から伺ったのが、 浴室リモコン取り付け時のトラブルです。 施工時に壁に傷をつけられ、その補修として 大きなプレートを貼り付けて対応されたとのことでした。 確かに補修はされていますが、見た目としては不格好であり、 本来であれば起こしてはいけないミスです。 排気筒の寸法不一致による無理な接続 次に確認したのが排気部分です。 排気筒の芯が合っておらず、 無理やり接続した形跡がありました。 その影響で ・排気トップが飛び出している・隙間が空いている という状態になっていました。 これは単なる見た目の問題ではなく、 排気に関わる重要な部分です。 枠選定ミスによる配管への干渉 さらに問題だったのが、給湯器背面の配管との干渉です。 本来であれば枠や設置方法で回避すべき状況ですが、 ・他の部屋につながる配管の保温材を剥がす ・それでも本体が配

以前、働いていた時のお話ですが、 給湯器工事の仕事をしていると、 新規のお客様よりも怖い仕事があります。 それは、過去に工事をしたお客様のリピーター対応です。 理由は単純で、他の職人が 前回どんな工事がされているか分からないからです。 同じ会社の工事であっても、 施工した職人が違えば工事の内容や質は変わります。 そして現場を開けてみると、 さまざまな問題が見つかることがあります。 例えば ・排気筒の材質が規格に合っていない ・排気カバーが取り付けられていない ・給湯器の号数が設置環境に合っていない ・配線処理が雑 ・ガス管の固定や径の問題 問題の種類は本当にさまざまでした。 しかし一番の問題は別にありました。 それは自社工事の問題点を指摘しにくいことです。 会社としては 「問題を大きくするな」 「黙認するか、黙って直せ」 そういう空気がありました。 おかしな工事をしていても、 手直しによる追加工事費は請求しにくい。 つまり バレないように直すか、見て見ぬふりをするしかない。 見て見ぬふり・・・ 私はこれができず、営業と衝突することもありました。.

レンジフード交換のご相談をいただいた際、 必ず行うのが現地調査です。 単に寸法を測るだけではなく、 交換後の仕上がりや安全性を左右する 多くの情報を現場で取得します。 ダクト確認が最も重要 レンジフードの現地調査では、 必ずダクトの状況を確認します。 隠れているダクト周辺には、 下地の状態 ダクトの劣化、破損 電源の形状 同時吸排気タイプかどうか 連動機能の有無 など、交換に必要な重要情報が集中しています。 これを事前に確認することで、 取り換え時の対策や準備が可能になります。 細かい寸法測定が仕上がりを決める 寸法を細かく測ることで、 レンジフードと隣接する棚とのおさまり レンジフード操作部の高さ お客様の身長に合わせた使い勝手設置条件による 各寸法の限界値高さ調整の限界 などを事前に説明できます。 これは単なる販売視点ではなく、 工事を理解しているからこそ可能な説明です。 【関連記事】:下請け業者泣かせの現実- レンジフード取替工事費が安すぎる理由 現場判断で対応できるケースもある メーカーの現地調査シートでは、 「必要寸法が確保されていない