現地調査見積もり vs WEB見積｜相見積もりは本当に正しいのか？現場で起きたトラブルの実例【吹田・豊中・箕面・茨木】
更新日：9月23日
給湯器交換の見積もり方法として、
最近主流になっているのが「WEB見積」です。
写真を送るだけで金額が出るため、
お客様側の負担も少なく、
複数の会社へ相見積もりを取りやすいという特徴があります。
一見便利な仕組みに見えますが、
実際の現場では様々な問題が起こっています。
WEB見積が主流になった背景
WEB見積は
・現地調査の手間が省ける
・スピードが早い
・比較しやすい
という理由から、急速に広がっています。
その結果
多くの会社に同時に見積もりを依頼する
という流れが一般的になっています。
私自身が経験したWEB見積のトラブル
私が以前在籍していた会社では、
お客様から送られてくる写真をもとに
工事を進めるケースが多くありました。
しかしその中で、何度もトラブルに見舞われました。
代表的な事例を挙げます。
① 設置状況の確認不足
写真だけでは
・離隔距離
・周辺の障害物
・排気条件
などが正確に判断できないことがあります。
その結果
・ガス機器の選定ミス
・オプション排気部材の必要性の可否
といった問題が発生します。
② 搬入経路の見落とし
現場に行って初めて
・搬入できない・通路が狭い
といった問題が判明することがあります。
その場合
・二人作業が必要になる
・当日対応不可
といった事態になります。
③ 既存機器が設置違反
元々の設置が違反状態である場合、それに気づかず
同じように設置してしまうケース
もあります。
これは非常に危険な問題です。
④ 選定ミス（排気・配管・枠）
写真では判断しきれない部分として
・排気筒の位置
・配管の劣化具合
・ガスの径
・給湯器取付枠の厚み
などがあります。
これらを誤ると
・機器が入らない・接続できない
といった問題が発生します。
⑤ 同一マンションの情報流用
同じマンションでも
・部屋ごとの仕様差
・改修履歴
・周辺の配管位置
は異なります。
しかし
過去のデータをそのまま使用し、
重要な違いを見落とすケース
も実際に存在します。
トラブルが引き起こす現実
これらの問題が起こると
・工事日延期
・追加料金の発生
・応援要請による時間延長
といった形でお客様に影響が出ます。
さらに問題なのは
モラルや知識のない職人が対応した場合
・無理な施工
・手抜き工事
・いい加減な処理
が行われてしまう可能性があることです。
現地調査の本当の価値
これらの問題は
営業と工事、両方の知識を持つ人間が
現地調査を行うことで防ぐことができます。
現地調査では
・設置条件・排気条件・配管状況・搬入経路
などを事前に確認し、
問題点をすべて拾い上げた上で工事に入ることができます。
無料の現地調査の価値
多くの方が勘違いされていますが
精度の高い現地調査が無料で行われること自体が価値です。
その上での見積もりは
単なるWEB見積とは全く別物です。
WEB見積がすべて悪いわけではない
もちろん
・設置条件がシンプル・過去の事例と完全一致
といった場合には、WEB見積でも問題ないケースもあります。
ただしそれは
プロが判断し、プロの施工が知識、技術、
共にフォローできる体制があってこそ成立するものです。
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だけでなく
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