工事の失敗は最初の現場調査で決まる｜引き返せない会社が招く施工トラブル【吹田・豊中・箕面・茨木・北摂】
- 7月18日
- 読了時間: 4分
給湯器やレンジフード、
ビルトインコンロの工事では、
工事当日に問題が発覚することがあります。
しかし、その原因をたどると、
多くは最初の現場調査に行き着きます。
現場調査で見落としがあれば、
その後の工事はすべて狂い始めます。
私は長年現場に携わる中で、
このようなケースを何度も見てきました。
今回は、現場調査がなぜそこまで重要なのか、
そして工事品質との関係についてお話しします。
人は誰でも間違える
営業担当でも工事担当でも。
事務作業や在庫管理を行う人でも、
人が判断する以上、
ミスを完全になくすことはできません。
本当に重要なのは、
間違えないことだけではなく、
間違いに気付いた時に引き返せるかどうか。
私は、この違いが工事品質を
大きく左右すると考えています。
現場調査が不十分だと、
その後の工事も狂い始める
現場調査で、
違和感があったのに写真だけで判断した。
寸法を見落とした。
設置条件を確認していなかった。
排気条件を勘違いしていた。
商品選定を誤っていた。
こうした問題があると、工事当日に必ず影響が出ます。
その時に、
お客様へ正直に説明し、
一度立ち止まる会社なのか？
そのまま工事を続け、
何とか取り付けようとする会社なのか？
ここが大きな分かれ道になります。
「引き返せない空気」が施工品質を下げる
以前勤務していた会社では、
仕事を多く受注する営業担当ほど
評価される傾向がありました。
営業力は会社にとって重要です。
しかし一方で、
契約を優先するあまり、
現場調査が十分でないまま
工事へ進んでしまうケースもありました。
そして工事当日に問題が発覚すると、
会社として損失を受け入れて工事内容を見直すのか。
何とかその場で工事を終わらせようとするのか。
私は後者の現場も数多く見てきました。
その結果、一番苦労するのは現場の職人です。
問題を指摘できる職人は多くありません
工事担当からすれば、
問題を指摘すれば工事が止まる。
営業担当との関係が悪くなる。
仕事が減るかもしれない。
そんな不安を抱えることもあります。
私自身も、
問題点を指摘したことで、
「扱いにくい職人」「他の職人は工事してくれた」
と言われたり、仕事量が減ったりした経験があります。
それでも、お客様にとって問題があると思えば、
そのまま工事を進めることはできませんでした。
現場調査は営業経験だけでも
工事経験だけでも足りない
現在は私自身が現場調査を行っています。
その中で改めて感じるのは、
現場調査を正確に行うには、
商品の知識。
施工経験。
現場判断力。
この三つが必要だということです。
どれか一つ欠けても、
重要なポイントを見落とす可能性があります。
最近でもレンジフードの現場調査で、
明らかな商品選定ミスや
提案ミスを見つけることがありました。
本来であれば、
営業。
設備担当。
工事担当。
それぞれの段階で気付く機会があったはずです。
しかし、そのまま問題を先送りにし、
工事当日をむかえる現場は決して少なくありません。
これはレンジフードだけではなく、
ビルトインコンロや給湯器交換でも同じです。
本当のプロは「引き返す勇気」を持っている
工事品質とは、
失敗しないことだけではありません。
問題が見つかった時に、
お客様へきちんと説明する。
必要であれば工事内容を見直す。
安全で適切な方法を選択する。
この判断ができることこそ、
本当のプロだと私は考えています。
その場だけ工事を終わらせることよりも、
お客様が長く安心して使えることの方が重要だからです。
北摂で給湯器交換をご検討の方へ
吹田・豊中・箕面・茨木など北摂エリアで
給湯器交換やレンジフード交換をご検討の際は、
価格や工事時間だけでなく、
現場調査で何を確認しているのか。
問題が見つかった時にどのような対応をするのか。
そこまで説明してくれる会社かどうかも
確認していただきたいと思います。
ガスマイスターでは、
現場調査を工事の第一歩と考え、
一件一件の状況を確認したうえで、
複数資格者による責任施工を行っております。
✅ お急ぎの方は → 📞 0120-955-556（通話無料）
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