神戸市東灘区で給湯器交換｜過去の手抜き工事がきっかけで生まれた信頼関係
神戸市東灘区にて、ノーリツの給湯専用機
GQ-1639WS-T-1 の交換工事を行いました。
今回は、マンションの扉の内側に設置されている
前方排気タイプの給湯器です。
実は、こちらのお客様とのお付き合いが始まったきっかけは、
以前、別の業者が行った給湯器交換工事の不具合でした。
前方排気タイプは扉の開口寸法に注意
前方排気タイプとは、
給湯器の前面排気筒から排気を出す構造の給湯器です。
マンションなどでは、
給湯器が扉の内側に設置されていることがあります。
この場合、
給湯器の排気部分と扉の開口位置が合っていることが重要です。
今回の設置場所では、そのまま取り付けると
給湯器の排気部分が扉の開口部と干渉するため、
開口を広げる加工が必要になります。
こうした工事は何度も経験していますが、
単に給湯器が収まればよいというものではありません。
排気部分との位置関係を確認し、
適切な開口寸法を確保することが大切です。
大手業者の工事でも、
施工不良が起こることがある
以前、こちらのお客様が
格安販売で有名な大手の会社に給湯器交換を依頼された際、
扉の開口部分と給湯器の排気筒が干渉するにもかかわらず、
必要な開口加工を行わず、
そのまま無理に取り付けられていたそうです。
その結果、扉を開閉するたびに、
給湯器の排気筒と扉が接触してしまう状態に……。
しかも、交換業者からはその問題について何の説明もなく、
工事を終えて帰ってしまったとのこと。
後日の点検で問題が発覚し、
お客様は大変困っておられました。
本来であれば、施工前に扉の開口寸法と排気筒の位置を確認し、
必要な加工について説明したうえで
工事を進めるべきだったと思います。
私はその工事を担当したわけではありませんが、
ご相談を受け、サービスで不具合を改善しました。
この出来事がきっかけとなり、
現在までお付き合いが続いています。
会社の知名度が高いからといって、
必ずしも適切な工事が行われるとは限りません。
実際の施工品質は、現場を確認する人や工事を担当する
職人の知識・経験・判断によっても変わってきます。
一度工事で失敗すると、業者への不信感が残る
最初にお客様と打ち合わせをした際は、過去の経験から、
工事に対してかなり慎重になられていました。
当然だと思います。
一度、信頼して任せた業者に不適切な工事をされれば、
次の業者に対しても不安を感じるものです。
そこで、どのような工事が必要なのか、どのような部品を使用し、
最終的にどのような仕上がりになるのかを丁寧に説明しました。
工事内容を理解し、
納得していただいたうえで依頼していただくこと。
これは、ガスマイスターが大切にしていることの一つです。
一度失敗されたお客様ほど、
技術の大切さを理解してくださる
正直なところ、
過去に、信頼していた会社の手抜き工事で苦労されたお客様とは、
施工品質についての話が通じやすいと感じています。
「どこの会社に頼んでも同じ商品なら同じ工事になる」
「有資格者と書いてあるから、技術も知識も同じだろう」
「まさか自分の家で手抜き工事をされることはない」
そう思われている方も少なくないのではないでしょうか。
しかし、現場では実際に施工不良を目にすることがあります。
同じ商品を取り付けても、施工する人の技術や知識、
仕事に対する姿勢まで同じとは限りません。
一度その違いを経験されたお客様ほど、
現場調査や施工内容についての
細かな説明にも理解を示してくださいます。
私自身も、そうしたお客様から信頼していただけることに、
大きなやりがいを感じています。
ガスマイスターが既存のお客様を大切にする理由
ガスマイスターでは、
積極的に営業活動を行っているわけではありません。
また、北摂エリアを中心に活動していますが、
今回の神戸市東灘区のように、これまでのお付き合いや
ご依頼内容によってはエリア外の工事にも対応しています。
私が大切にしたいのは、目先の売上や利益のために、
無理にお客様を増やすことではありません。
今まで信頼してくださっているお客様との関係を大切にし、
必要なときに頼っていただける存在であり続けることです。
そして、価格だけでは分からない
技術や施工品質の大切さを理解してくださるお客様には、
これからも全力で対応していきたいと考えています。
給湯器交換は、
会社の名前だけでなく施工内容も確認を
給湯器交換は、
古い商品を取り外して新しい商品を取り付けるだけではありません。
設置状況を正しく判断し、必要な加工や確認を行うことが、
安心して長く使っていただくために重要です。
ガスマイスターでは、
吹田市・豊中市・箕面市・茨木市など北摂エリアを中心に、
給湯器や住宅設備の交換工事を行っています。
その他の地域についても、ご依頼内容や日程などによって
対応できる場合がありますので、まずはご相談ください。
✅ お急ぎの方は → 📞 0120-955-556（通話無料）
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