【要注意】吹田・大阪で給湯器交換を検討中の方へ｜「高評価の口コミ業者」に潜む意外な落とし穴とは？

よく見る「顧客満足度○○％」って本当？

最近では、多くの会社が自社ホームページに

「顧客満足度9◇％！」などの文言を掲げています。

でも、こんな疑問を持ったことはありませんか？

• 「あれってどうやって集計してるの？」

  
  

• 「悪い口コミがあるのに、なぜ満足度が高い？」

  
  

• 「どこの会社も満足、満足、満足だらけ？」

  
  

ズバリ！結論から言うと、

アンケートの設計次第で“数字の見せ方”は変わってしまうのが現実です。

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アンケートの落とし穴｜「普通」は満足に含まれている？

例えば以下のアンケート評価形式で考えてみます：

• 大変良い

• 良い

• 普通

• 悪い

  
  

ここで、「普通」を選んだ人の評価はどう扱われているのでしょうか？

実は、「普通」にチェックしている人の本音はさまざま。

本当は「悪い」と思っている人も少なくありません。

✅ なぜか？

• アンケートが面倒だから「普通」にする

  
  

• 「悪い」と書くと気まずい・特定されるのが怖い

  
  

• 何となく不満はあるけどクレームを入れるほどではない

  
  

→ 結果的に、「大変良い」「良い」に混ざって、本当の不満が埋もれてしまうのです。

なぜ“悪い口コミ”が重要なのか？

私はこれまで数多くの現場で、

他社が施工した不正・不備工事を数多く目にしてきました。

• 資格がない職人による工事

  
  

• 間違った配管接続

  
  

• ガス漏れや水漏れのリスクが発生する工事

  
  

• 明らかな手抜き工事

  
  

お客様の中には、

• 「後で気づいたけど言い出せなかった…」

  
  

• 「業者に言っても取り合ってもらえなかった」

  
  

• 「職人に逆恨みされるのが怖かった」

  
  

という理由で、泣き寝入りしているケースも多くあります。

満足度＝工事の品質とは限らない

高い満足度の理由の多くは、以下のような項目です。

• 電話の対応が丁寧だった

  
  

• 工事の日程を早く入れてくれた

  
  

• 他社より料金が安かった

  
  

たしかに、これらは大切なポイントです。

ですが、**「工事の質」や「職人の技術力」**は、

満足度の数字には反映されにくいのです。

👉 関連記事：【注意喚起】ガス給湯器の-高評価業者-に騙されないで！

ホームページに書かれている

「プロ」や「有資格者」って本当？

多くの会社が「プロが対応します！」「全員有資格者です！」

と宣伝していますが、口コミを掘り下げて見ると…

• プロレベルでは起こらないようなトラブル

  
  

• 明らかな知識不足によるミス

  
  

• 工事後の出直し、言い訳、無責任対応

など、看板とかけ離れた実態が書かれていることも少なくありません。

もちろんネット上の情報には嘘や誇張もあります。

しかし、すべてを「嘘」と決めつけるのは危険です。

👉 関連記事：【警告】ガス業界は今-危険な時代-に突入！偽物のプロにご注意を

【まとめ】本当に失敗したくないなら

“悪い評価”を調べる

「顧客満足度」「口コミの星の数」だけでは、

施工品質の真実までは見えてきません。

だからこそ、以下の2つを意識して業者を選んでください。

✅ 本当に必要なチェックポイント

1. 悪い口コミを必ずチェックする

   　→ どんな職人が来たのか？何が起こったのか？

   
   

2. 施工者の資格・経験を事前に確認する　

   → 「プロ」と言っても、根拠があるかどうかが大切

   
   

給湯器の交換やガス工事で後悔しないためにも、

数字だけで判断せず、しっかり裏側を見極めましょう。

お困りの際は、ガスマイスターまでご相談ください

「この業者、本当に大丈夫かな…？」

「過去に失敗したことがある」

そんなご不安がある方は、どうぞお気軽にご相談ください。

吹田市を拠点に、大阪・北摂エリア、その他エリアも対応可能

給湯器交換・ガス工事を行う ガスマイスター。

資格を持つ職人が責任施工で、安心・安全の工事をお約束します。

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